Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Términos de Venta

Queremos que estés feliz con la compra que realizaste.

A continuación te presentamos la respuesta a las dudas más comunes sobre cómo adquirir frikiboxstore.com por esta vía.

¿Cuáles son los términos y condiciones de la compra?

Nuestra plataforma virtual está optimizada para que puedas comprar con cualquier tarjeta de crédito o débito en caso optes por este método de pago. Usamos Yape y MercadoPago para asegurar cualquier transacción.

El procedimiento es:

Selección del producto a comprar:
Puedes añadir individualmente los productos que desees a tu carrito de compras sin necesidad de ningún registro previo. Tus datos los pediremos solo cuando ya estés listo para finalizar tu compra.

Finalizar compra:
Una vez que accedas al carrito de compra con todos los ítems que hayas seleccionado te mostraremos un resumen de tu selección indicando el monto total más el costo por envío. De estar todo conforme dale click al botón finalizar compra para introducir tus datos de facturación y tu método de pago.

Pagar compra:
Con el formulario de compra completado si elegiste usar MercadoPago el sistema procesará y validará tu información para poder hacer efectiva tu compra. Una vez validada toda tu información, se mostrará la confirmación de pago y te enviaremos un correo con todos los datos de tu compra.
Si optas por la opción Yape, siguiendo los pasos nos enviarás una captura de la transacción.
Si optas por la opción de pago contra entrega, el pago lo realizas en el momento de entrega del producto.

Entrega de tu pedido:
Todas las órdenes se procesan durante días laborables. En caso la orden haya sido colocada el fin de semana, será el lunes cuando este sea procesado. Todo el proceso de compra y despacho puede tomar entre 1 y 2 días en procesarse, si la compra se realiza después de las 12:00 p.m. esta será procesada a partir del día siguiente.

Trabajamos con dos empresas de envío: Fast Express y Olva Courrier para asegurar la entrega de tu pedido a nivel local y con Olva y agencias de carga como MovilBus, Cruz del Sur o Turismo Dias para los envíos a nivel nacional. El cálculo del costo de entrega dependerá de la distancia y se coordinará tras la compra. Por lo general los productos son despachados en máximo 48 horas una vez procesado el pago.

No nos hacemos responsables por los retrasos de envío de las compañías.

Por el momento no hacemos envíos al extranjero

¿Se nos olvidó considerar otra posibilidad?

No dudes ni un momento en contactarnos, te escucharemos y atenderemos tu solicitud en el término máximo de 1 día hábil.
ventas@frikiboxstore.com

Devoluciones y cambios

¿Cuáles son las garantías de la compra?

Cualquier insatisfacción será compensada dentro de los primeros 10 días continuos de recibido el producto, los pasos a seguir en cada situación son:

  • El producto llegó deteriorado a causa del traslado o no fue entregado en el destino. 
    Nosotros tenemos mucho cuidado en el embalado para evitar dicha situación, pero en caso ocurra no te preocupes procederemos con el reembolso.
  • ¿Crees que tu pedido tiene fallas de producción?
    Recuerda que las piezas tienen un componente artesanal durante su proceso de fabricación por lo que pueden contar con pequeñas irregularidades, las cuales consideramos detalles que hacen únicas y especiales a cada pieza. De igual manera en caso lo consideres ponte en contacto con nosotros al correo ventas@frikiboxstore.com detallando los problemas y enviándonos las fotos.

Para todos los casos, el producto que deseas cambiar debe mantener sus etiquetas originales y empaques.